KVKK Aydınlatma Metni

Kuzen Tur olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 uyarınca sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kuzen Tur Turizm ve Tanıtım Ltd. Şti.
Adres: Osmaniye Mah. Çobançeşme Koşuyolu Bulv. Marmara Forum AVM A Blok 3/3 B013 Bakırköy/İstanbul
MERSİS No: 0601-0054-1700-0015
TÜRSAB Belge No: 4180
KVKK başvuru e-postası: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: ad-soyad; rezervasyon aşamasında T.C. kimlik / pasaport bilgileri, doğum tarihi
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi
• Talep bilgileri: ilgilendiğiniz tatil türü, tarih ve kişi sayısı, form ve mesajlarda ilettiğiniz notlar
• Müşteri işlem: rezervasyon, ödeme ve iletişim geçmişi

3. İşleme Amaçları

• Tatil, tur ve uçak bileti taleplerinize dönüş yapılması ve size uygun tekliflerin hazırlanması
• Rezervasyonların oluşturulması ve seyahatinizin organize edilmesi
• Öneri ve şikayetlerinizin takibi, müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin (muhasebe, vergi, TÜRSAB mevzuatı) yerine getirilmesi
• Açık rızanız olması halinde kampanya ve fırsat bilgilendirmeleri

4. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki talep ve iletişim formları, telefon, WhatsApp, e-posta ve ofis ziyaretleriniz aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır. Web formlarından gelen talepler, takibinin yapılabilmesi için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımımıza kaydedilir.

5. Hukuki Sebepler

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c)
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (m.5/2-ç)
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f)
• Pazarlama iletişimi ve yurt dışına aktarım gibi hallerde açık rızanız (m.5/1, m.9)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde; rezervasyonların yapıldığı tur operatörü (Etstur), oteller, havayolu şirketleri, sigorta şirketleri, vize işlemleri için konsolosluklar, hizmet aldığımız yazılım hizmet sağlayıcıları (CRM ve mesajlaşma hizmetleri gibi; sunucuları yurt dışında olabilir) ve talep halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

7. Saklama Süresi

Verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Son güncelleme: 11 Ekim 2026